Часто бывает, что при попытке вернуть неподошедший товар в течение двух недель либо вернуть бракованный товар (и первое, и второе абсолютно законно), натыкаешься на хамство продавцов, уверенных в своей безнаказанности. Такая уверенность подпитывается в первую очередь осознанием того, что «война» с продавцом покупателю будет стоить намного больших усилий (затрат нервов, времени, денег), чем ее результат.
В данном разделе собрана информация, которая может помочь в борьбе с таким типичным для нашей страны явлением, как нарушение прав потребителя.
Главные принципы такой борьбы следущие:
1. Изучить азы законодательства о защите прав потребителей.
2. Написать продавцу официальное заявление о возврате товара.
3. Набраться терпения, методично и настойчиво писать в органы по защите прав потребителей всевозможные жалобы о нарушении прав потребителей. Не забывайте контролировать сроки ответов.
4. Параллельно пишите жалобы в вышестоящие организации продавцов (например, пожаловаться на магазин крупной торговой сети можно в его головную контору, а пожаловаться на региональное подразделение всемирно известной торговой марки можно как в головное подразделение по Украине, так и в материнскую компанию где-нибудь в США или Европе – писать можно и по-русски).
5. В случае неудовлетворения жалоб органами по защите прав потребителей, следующим шагом будет подача двух исков: иска в районный суд о защите прав потребителей и иска в административный суд с требованием обязать орган по защите прав потребителей осуществить действия по защите Ваших прав.
6. В дальнейшем, если суды примут решение не в Вашу пользу, ничто не помешает Вам подать апелляцию и кассацию.
Важно! Все эти жалобы, заявления и иски подавать можно по почте, минимизируя свои временные и нервные затраты.
Дерзайте! Заявление о возврате товара
Керівнику магазину __________________
(найменування та юридична адреса)
П.І.Б. заявника, його адреса, телефон
«_____» __________ 20__ року у Вашому магазині я придбав _______товар______ вартістю __________ (______) грн., що підтверджується чеком №____ від «___» ______ 20___ року.
У зв’язку з тим, що придбаний товар мені не підійшов по ____формі, габаритам, фасону, кольору, розміру або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням____, керуючись ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», звертаюсь до Вас з проханням розірвати договір та повернути мені гроші у розмірі вартості товару, що повертається, у зв’язку з тим, що, як мені повідомив співробітник магазину ____ПІБ___ обмін придбаного товару на аналогічний товар не є можливий через відсутність аналогічного товару.
Даний лист подано мною у зв’язку з відмовою «___» _____ 20___ року співробітників магазину обміняти придбаний мною товар на аналогічний або прийняти товар та повернути мені грошові кошти.
У випадку Вашої відмови у моїй законній вимозі, я буду змушений:
1. звернутися до компетентних органів щодо державного захисту моїх прав як споживача;
2. звернутися до суду з позовною заявою про примусове розірвання договору купівлі – продажу товару та відшкодування мені збитків (з урахуванням індексу інфляції та 3% річних), моральної шкоди, заподіяної мені Вашими незаконними діями, та відшкодування витрат на адвокатську допомогу.
Про прийняте Вами рішення прошу повідомити мене у встановлені законодавством України строки.
Додаток: копія чека №____ від «___» ______ 20___ року.
Дата підпис П.І.Б
Жалоба в орган по защите прав потребителей
____орган захисту прав споживачів____
Адреса: _________________________________
ЗАЯВНИК: _________________________
що проживає за адресою: _індекс__, м. ___, вул.___,
буд. ___, кв. ___;
тел.: __________.
Мною, ____П. І. Б.____, «___» _________ 2009 року в магазині «_________», що знаходиться за адресою: м. _____, вул. _____, буд. ___, і належить ТОВ "_____________", ідентифікаційний код _______ (надалі – «магазин»), було придбано ____товар_____ вартістю ___ (___) гривень.
По приїзді додому виявилося, що товар не підходить мені по габаритам та кольору.
Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж.
Наступного після покупки товару робочого дня я, взявши придбаний товар та документ, що підтверджує покупку, поїхав до магазину з метою здати придбаний товар та повернути назад грошові кошти. Та в магазині продавець, який продав мені вищевказаний товар, відмовився повертати кошти, мотивуючи це тим, що товар уже безпосередньо використовувався і, таким чином, не підлягає а ні обміну на аналогічний товар, а ні поверненню. Таку ж відповідь надав мені і директор магазину при особистій розмові.
На мої заперечення про те, що даний товар мною не використовувався, його товарний вигляд, споживчі властивості збережено, я маю розрахунковий документ, виданий разом з проданим товаром, у зв’язку з чим маю право на обмін такого товару, представники магазину відповіли мені, що обміняти товар не можуть, оскільки аналогічного товару не мають. На мою ж вимогу у такому разі розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, представники магазину не реагували.
На таку поведінку, мною було подано заяву про повернення мною магазину придбаного товару та відповідно повернення грошових коштів. Дану заяву було отримано магазином __________ 20___ р., що підтверджується повідомленням про вручення листа (копія листа та повідомлення додається). Проте й досі відповідь мені надана не була.
Беручи до уваги викладене вище, прошу Вас провести перевірку магазину щодо дотримання прав споживачів, зобов’язати магазин прийняти від мене товар та повернути мені сплачені за нього гроші, а також накласти на магазин санкції, передбачені законодавством за порушення прав споживачів.
Про результати розгляду даної заяви прошу Вас повідомити мене у встановлені законодавством України строки.
Додатки:
1) копія товарного чека;
2) копія заяви, поданої продавцю.
Дата підпис П.І.Б.
Иск в суд о защите прав потребителя
До ____________повна та правильна назва
районного суду ____
ПОЗИВАЧ: _________________________
що проживає за адресою: _індекс__, м. ___,
вул.___, буд. ___, кв. ___;
тел.: __________.
ВІДПОВІДАЧ: ___________________
місцезнаходження: _індекс__, м. ___, вул.___,
буд. ___;
тел.: __________.
ПОЗОВНА ЗАЯВА
Ціна позову: ___сума, яку вимагаємо стягнути із Відповідача, див. у кінці позову____ (___) гривень.
Мною, __________________, ( далі за текстом – Позивач) _________ 2009 року в магазині «_________», що знаходиться за адресою: м. _____, вул. _____, буд. ___, і належить ТОВ "_____________", ідентифікаційний код _______ (далі за текстом – Відповідач), було придбано ____товар_____ вартістю _______ гривень, що підтверджується копією чека, що додається.
По приїзді додому виявилося, що товар не підходить мені по габаритам та кольору.
Наступного робочого дня я, взявши придбаний товар та документ, що підтверджує покупку, поїхав до магазину з метою здати придбаний товар та повернути назад грошові кошти. Та в магазині продавець, який продав мені вищевказаний товар, відмовився повертати кошти, мотивуючи це тим, що товар уже безпосередньо використовувався і, таким чином, не підлягає а ні обміну на аналогічний товар, а ні поверненню. Таку ж відповідь надав мені і директор магазину при особистій розмові.
На мої заперечення про те, що даний товар мною не використовувався, його товарний вигляд, споживчі властивості збережено, я маю розрахунковий документ, виданий разом з проданим товаром, у зв’язку з чим маю право на обмін такого товару, представники магазину відповіли мені, що обміняти товар не можуть, оскільки аналогічного товару не мають. На мою ж вимогу у такому разі розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, представники магазину не реагували.
На таку поведінку, мною було подано заяву про повернення мною магазину придбаного товару та відповідно повернення грошових коштів. Дану заяву було отримано Відповідачем __________ 20___ р., що підтверджується повідомленням про вручення листа (копія листа та повідомлення додається). Проте й досі відповідь мені надана не була.
Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж.
Беручи до уваги вищевикладене, я мав усі законні підстави вимагати розірвання договору купівлі – продажу товару та повернення мені грошових коштів.
До даних правовідносин застосовуються положення Гл. 53 ЦК України. Відповідно до ст. 651 ЦК України зміна або розірвання договору допускається лише за згодою сторін, якщо інше не встановлено договором або законом. У разі односторонньої відмови від договору у повному обсязі або частково, якщо право на таку відмову встановлено договором або законом, договір є відповідно розірваним або зміненим.
Таким чином, Відповідач був зобов’язаний прийняти від мене товар та повернути мені сплачені за нього гроші у розмірі ____ (___) гривень, що є грошовим зобов’язанням.
Згідно з ч. 2 ст. 625 ЦК України боржник, який прострочив виконання грошового зобов'язання, на вимогу кредитора зобов'язаний сплатити суму боргу з урахуванням встановленого індексу інфляції за весь час прострочення, а також три відсотки річних від простроченої суми, якщо інший розмір відсотків не встановлений договором або законом.
Відповідно до п. 35 Правил роздрібної торгівлі непродовольчими товарами, затверджених наказом Міністерства економіки України від 19 квітня 2007 р. №104, за кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикула, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару.
Таким чином, станом на сьогоднішній день Відповідач зобов’язаний сплатити мені наступну суму:
1) грошові кошти за повернутий товар у розмірі ____ (___) гривень;
2) 3% річних: __вартість товару__ (___) грн. Х 3% / 365 Х __кількість днів з момента подвання заяви по дату подання позову___ днів = ____ (___) гривень;
1) сума збільшення боргу з урахуванням інфляції: __вартість товару__ (___) грн. Х __індекс інфляції у місяці, наступному після спроби поверення товару__% Х __ індекс інфляції у наступному місяці (індекси за усі місяці перемножуються) __% = ____ (___) гривень;
4) сума неустойки: __вартість товару__ (___) грн. Х __кількість днів з момента подвання заяви по дату подання позову мінус 14 днів___ днів Х 1% = ____ (___) гривень.
Відповідно до статті 22 Закону України «Про захист прав споживачів»:
«1. Захист прав споживачів, передбачених законодавством, здійснюється судом.
2. При задоволенні вимог споживача суд одночасно вирішує питання щодо відшкодування моральної (немайнової) шкоди.
3. Споживачі звільняються від сплати державного мита за позовами, що пов'язані з порушенням їх прав».
Відповідно до ст. 16 Цивільного кодексу України, кожна особа має право звернутися до суду за захистом свого особистого немайнового або майнового права та інтересу.
На підставі викладеного вище та керуючись ст. ст. 4, 5, 9 Закону України «Про захист прав споживачів», ст. ст. 3, 107, 110, 118, 119, Цивільного процесуального кодексу України, п. 10 ст. 4 Декрету КМУ «Про державне мито», –
ПРОШУ:
1. Розірвати договір купівлі-продажу товару, укладений з Відповідачем «__» _____ 20_____ року.
2. Стягнути з Відповідача на мою користь ________ (___) гривень, а саме: ________ (___) гривень ціни товару, ________ (___) гривень 3% річних, ________ (___) гривень збільшення боргу з урахуванням індексу інфляції, ____ (__) гривень неустойки та ____ (__) гривень відшкодування моральної (немайнової) шкоди.
3. Звільнити мене від сплати державного мита на підставі п. 10 ст. 4 Декрету КМУ «Про державне мито» та ч. 2 ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів».
4. Відшкодувати витрати понесені Позивачем на інформаційно-технічне забезпечення судового процесу у розмірі 120,00 грн.
ДОДАТКИ:
1. Копія товарного чека;
2. Копія заяви, пред'явленої відповідачу;
3. Копія повідомлення про вручення заяви відповідачу;
4. Документ про перерахування витрат на інформаційно – технічне забезпечення;
5. Копія позовної заяви та доданих до неї документів для Відповідача.
________________ 20__ р. (підпис) П. І. Б. Иск в административный суд с жалобой к органу по защите прав потребителя
До ____________повна та правильна назва
Окружного адміністративного суду ____
ПОЗИВАЧ: _________________________
що проживає за адресою: _індекс__, м. ___,
вул.___, буд. ___, кв. ___;
тел.: __________;
адреса електронної пошти: ___@___.
ВІДПОВІДАЧ: ____орган захисту прав споживачів____
місцезнаходження: _індекс__, м. ___,
вул.___, буд. ___;
тел.: __________;
адреса електронної пошти: ___@___.
ПОЗОВНА ЗАЯВА
Мною, __________________, ( далі за текстом – Позивач) _________ 2009 року в магазині «_________», що знаходиться за адресою: м. _____, вул. _____, буд. ___, і належить ТОВ "_____________", ідентифікаційний код _______ (надалі – «магазин»), було придбано ____товар_____ вартістю ___ (___) гривень, що підтверджується копією чека, що додається.
По приїзді додому виявилося, що товар не підходить мені по габаритам та кольору.
Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж.
Наступного після покупки товару робочого дня я, взявши придбаний товар та документ, що підтверджує покупку, поїхав до магазину з метою здати придбаний товар та повернути назад грошові кошти. Та в магазині продавець, який продав мені вищевказаний товар, відмовився повертати кошти, мотивуючи це тим, що товар уже безпосередньо використовувався і, таким чином, не підлягає а ні обміну на аналогічний товар, а ні поверненню. Таку ж відповідь надав мені і директор магазину при особистій розмові.
На мої заперечення про те, що даний товар мною не використовувався, його товарний вигляд, споживчі властивості збережено, я маю розрахунковий документ, виданий разом з проданим товаром, у зв’язку з чим маю право на обмін такого товару, представники магазину відповіли мені, що обміняти товар не можуть, оскільки аналогічного товару не мають. На мою ж вимогу у такому разі розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, представники магазину не реагували.
На таку поведінку, мною було подано заяву про повернення мною магазину придбаного товару та відповідно повернення грошових коштів. Даний лист було отримано магазином __________ 20___ р., що підтверджується повідомленням про вручення листа (копія листа та повідомлення додається). Проте й досі відповідь мені надана не була.
У зв’язку з ситуацією, що склалася, я був змушений «____» __________ 2009 року звернутися до ____орган захисту прав споживачів____ (далі за текстом – «Відповідач») з письмовою скаргою, в якій виклав всі обставини порушення магазином моїх прав як споживача.
Головне управління з питань захисту прав споживачів м. Києва входить до складу спеціальних органів державної влади на яких покладається забезпечення реалізації державної політики у сфері захисту прав споживачів.
Відповідно до Положення про Головне управління у справах захисту прав споживачів в Автономній Республіці Крим, головні обласні, обласні, Севастопольське міське управління у справах захисту прав споживачів та Департамент у справах захисту прав споживачів у місті Києві, затвердженого Наказом Державного комітету України з питань технічного регулювання та споживчої політики 09.10.2003 р. №169, на управління у справах захисту прав споживачів покладається обов’язок захищати права громадян як споживачів у разі придбання, замовлення або використання ними товарів (робіт, послуг) для власних побутових потреб та відповідно розглядати скарги, заяви і пропозиції громадян з питань, що належать до компетенції Управлінь, консультувати споживачів з питань законодавства про захист прав споживачів.
Проте, на сьогоднішній день Відповідачем не вчинено жодних належних дій з захисту моїх прав як споживача.
Зокрема, Відповідач ___не надав мені консультації з приводу заповнення скарги; ніяким чином не відреагував на мою скаргу; не провів перевірки суб’єкта підприємницької діяльності з приводу фактів, що були викладені мною в скарзі; не склав жодного акту (протоколу) про хід перевірки суб’єкта підприємницької діяльності; за результатами перевірки зазначив, що не було порушено моїх прав як споживача; за результатами перевірки не наклав жодних санкцій на магазин, передбачених законодавством за порушення прав споживачів_____, що підтверджується листом Відповідача №___ від ____ 20__ року.
На підставі викладеного вище та керуючись ст. ст. 4, 5, 9, 22 Закону України «Про захист прав споживачів», ст. ст. 2, 18, 104 – 106 Кодексу адміністративного судочинства України, п. 10 ст. 4 Декрету КМУ «Про державне мито», –
ПРОШУ СУД:
1. Зобов’язати Відповідача ____провести (повторну) перевірку суб’єкта підприємницької діяльності з приводу повідомлення, викладеного в скарзі Позивача; винести рішення про притягнення магазину до відповідальності, встановленої законодавством _____.
2. Звільнити мене від сплати судового збору на підставі п. 10 ст. 4 Декрету КМУ «Про державне мито» та ч. 2 ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів».
ДОДАТКИ:
1. Копія товарного чека (на __ арк.);
2. Копія заяви, пред'явленої відповідачу (на ___ арк.);
3. Копія повідомлення про вручення заяви відповідачу (на __ арк.);
4. Копія скарги, що подавалась до ___орган по захисту прав споживачів___;
5. Документ про перерахування витрат на інформаційно – технічне забезпечення;
6. Копія позовної заяви та доданих до неї документів для Відповідача.
________________ 2009 р. (підпис) П. І. Б.
Иск в административный суд с жалобой к органу по защите прав потребителя
До ____________повна та правильна назва
Окружного адміністративного суду ____
ПОЗИВАЧ: _________________________
що проживає за адресою: _індекс__, м. ___,
вул.___, буд. ___, кв. ___;
тел.: __________;
адреса електронної пошти: ___@___.
ВІДПОВІДАЧ: ____орган захисту прав споживачів____
місцезнаходження: _індекс__, м. ___,
вул.___, буд. ___;
тел.: __________;
адреса електронної пошти: ___@___.
ПОЗОВНА ЗАЯВА
Мною, __________________, ( далі за текстом – Позивач) _________ 2009 року в магазині «_________», що знаходиться за адресою: м. _____, вул. _____, буд. ___, і належить ТОВ "_____________", ідентифікаційний код _______ (надалі – «магазин»), було придбано ____товар_____ вартістю ___ (___) гривень, що підтверджується копією чека, що додається.
По приїзді додому виявилося, що товар не підходить мені по габаритам та кольору.
Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж.
Наступного після покупки товару робочого дня я, взявши придбаний товар та документ, що підтверджує покупку, поїхав до магазину з метою здати придбаний товар та повернути назад грошові кошти. Та в магазині продавець, який продав мені вищевказаний товар, відмовився повертати кошти, мотивуючи це тим, що товар уже безпосередньо використовувався і, таким чином, не підлягає а ні обміну на аналогічний товар, а ні поверненню. Таку ж відповідь надав мені і директор магазину при особистій розмові.
На мої заперечення про те, що даний товар мною не використовувався, його товарний вигляд, споживчі властивості збережено, я маю розрахунковий документ, виданий разом з проданим товаром, у зв’язку з чим маю право на обмін такого товару, представники магазину відповіли мені, що обміняти товар не можуть, оскільки аналогічного товару не мають. На мою ж вимогу у такому разі розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, представники магазину не реагували.
На таку поведінку, мною було подано заяву про повернення мною магазину придбаного товару та відповідно повернення грошових коштів. Даний лист було отримано магазином __________ 20___ р., що підтверджується повідомленням про вручення листа (копія листа та повідомлення додається). Проте й досі відповідь мені надана не була.
У зв’язку з ситуацією, що склалася, я був змушений «____» __________ 2009 року звернутися до ____орган захисту прав споживачів____ (далі за текстом – «Відповідач») з письмовою скаргою, в якій виклав всі обставини порушення магазином моїх прав як споживача.
Головне управління з питань захисту прав споживачів м. Києва входить до складу спеціальних органів державної влади на яких покладається забезпечення реалізації державної політики у сфері захисту прав споживачів.
Відповідно до Положення про Головне управління у справах захисту прав споживачів в Автономній Республіці Крим, головні обласні, обласні, Севастопольське міське управління у справах захисту прав споживачів та Департамент у справах захисту прав споживачів у місті Києві, затвердженого Наказом Державного комітету України з питань технічного регулювання та споживчої політики 09.10.2003 р. №169, на управління у справах захисту прав споживачів покладається обов’язок захищати права громадян як споживачів у разі придбання, замовлення або використання ними товарів (робіт, послуг) для власних побутових потреб та відповідно розглядати скарги, заяви і пропозиції громадян з питань, що належать до компетенції Управлінь, консультувати споживачів з питань законодавства про захист прав споживачів.
Проте, на сьогоднішній день Відповідачем не вчинено жодних належних дій з захисту моїх прав як споживача.
Зокрема, Відповідач ___не надав мені консультації з приводу заповнення скарги; ніяким чином не відреагував на мою скаргу; не провів перевірки суб’єкта підприємницької діяльності з приводу фактів, що були викладені мною в скарзі; не склав жодного акту (протоколу) про хід перевірки суб’єкта підприємницької діяльності; за результатами перевірки зазначив, що не було порушено моїх прав як споживача; за результатами перевірки не наклав жодних санкцій на магазин, передбачених законодавством за порушення прав споживачів_____, що підтверджується листом Відповідача №___ від ____ 20__ року.
На підставі викладеного вище та керуючись ст. ст. 4, 5, 9, 22 Закону України «Про захист прав споживачів», ст. ст. 2, 18, 104 – 106 Кодексу адміністративного судочинства України, п. 10 ст. 4 Декрету КМУ «Про державне мито», –
ПРОШУ СУД:
1. Зобов’язати Відповідача ____провести (повторну) перевірку суб’єкта підприємницької діяльності з приводу повідомлення, викладеного в скарзі Позивача; винести рішення про притягнення магазину до відповідальності, встановленої законодавством _____.
2. Звільнити мене від сплати судового збору на підставі п. 10 ст. 4 Декрету КМУ «Про державне мито» та ч. 2 ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів».
ДОДАТКИ:
1. Копія товарного чека (на __ арк.);
2. Копія заяви, пред'явленої відповідачу (на ___ арк.);
3. Копія повідомлення про вручення заяви відповідачу (на __ арк.);
4. Копія скарги, що подавалась до ___орган по захисту прав споживачів___;
5. Документ про перерахування витрат на інформаційно – технічне забезпечення;
6. Копія позовної заяви та доданих до неї документів для Відповідача.
________________ 2009 р. (підпис) П. І. Б.
|
