21:15 | |
| На банкомате должен быть указан номер телефона для связи с тех. отделом. Звоните по этому телефону. Лчше всего звонит с сотового телефона. Проще указывать и доказывать, когда был ваш звонок. Банкоматы сами по себе не стоят. Как правило, они стоят внутри помещений или снаружи помещений. Найдите ответственного за это помещение и через него свяжитесь с владельцем банкомата. Когда приедете в офис владельца банкомата обязательно напишите письменное заявление о случившемся. Сразу после происшествия позвоните в свой банк и сообщите о случившемся с вашей картой. Они навремя заблокируют вашу карточку. Затем, лучше всего, сменить пин кода на карточке. Сделайте это даже в случае быстрого извлечения вашей карточки из банкомата. Найдите на банкомате телефон филиала банка, который отвечает за его сервисную поддержку и позвоните туда; Если это невозможно, например, банкомат расположен на улице, и ночью плохо видны цифры, надо позвонить в колцентр клиентской поддержки; Если вы звоните в колцентр, возможны два варианта: либо вы попросите заблокировать карточку, и потом обратитесь в филиал банка; либо узнаете номер телефона филиала, и сами сразу обратитесь туда. Далее вашей “зажеванной” карточкой занимается сам банк. А средства, которые вы хотели снять с карточки, можно получить в отделении банка – для этого нужно знать номер карточки и иметь при себе документ, удостоверяющий личность. Если карточку “съело” в рабочий день, банкомат находится при филиале банка, то ее можно быстро получить обратно. Но что делать, если это произошло в удаленном месте, или в субботу вечером (а деньги нужны срочно)? Через несколько дней ваша карточка окажется в вашем банке и там вы ее можете забрать. И с этим придется смириться. А вот телефон колцентра, да и номер своей карточки, нужно держать всегда под рукой, лучше всего записать его в блокнот, который носите с собой. И еще один совет: не спешите отходить. Бывали случаи, когда банкомат возвращал карту, которую проглотил минут через 15-20. Источник: http://liveexpert.ru/ | |
|
| |
| Всего комментариев: 0 | |
